La Poste et ERDF s’associent avec Releveo

Dans le cadre du plan stratégique de La Poste « 2020 : conquérir l’avenir », le service Releveo permettra aux facteurs de relever les compteurs ERDF en cas de situation difficile.
Le facteur pour relever nos compteurs électriques ? Gilles Rollet, directeur régional d’ERDF, rassure : « cela ne concerne que 0,5% de nos clients dits multi absents. »

Le facteur, un personnage privilégié
Le facteur est le deuxième personnage préféré des Français (TNS-SOFRES, 2013). En plus de bénéficier d’une forte confiance de la part de la population, il connaît également très bien le terrain : c’est de cette relation de confiance et de proximité dont ERDF veut profiter.

Une solution de complémentarité
Sandrine Krief, directrice régionale du Courrier, précise : « cette confiance peut nous permettre d’arriver en complémentarité et non de substituer ou remplacer une prestation. » Autrement dit, le facteur ne relèvera le compteur électrique qu’en dernier recours ou fournira à ERDF des informations sur les habitudes du client « multi absent », dans les limites d’un « cadre déontologique », rappelle M. Rollet. Déjà expérimentées au mois de mai, ces prestations n’ont pas fait l’objet de retours négatifs, ni de la part des clients ni de la part des facteurs.
L.D.