La confiance, gage du succès de BCMI

Fort d’une expérience de plus de trente ans dans la construction de maison individuelle, Karl Touzalin à la tête du groupe BCMI annonce une année record avec une croissance de 35  %. Menacé par une forte concurrence, le gage de confiance fait sa réussite.

Dans la Vienne, le groupe poitevin BCMI représente 25  % des parts du marché à travers ses trois marques, Maisons d’aujourd’hui, Demeures et cottages et Maisons Sweet. « Notre réussite, c’est le fruit du travail de chaque collaborateur qui s’investit dans l’entreprise avec soin, qualité et savoir-faire  », introduit Karl Touzalin, le fondateur du groupe. Chez BCMI rien n’est laissé au hasard. A chaque question, une réponse, à chaque problème une solution. « Le respect du client est notre gage de confiance. Nous sommes là pour eux. Pas de robot ou de standard téléphonique pour leur répondre, chacun de nos services est rendu par l’humain. »

Une année record

Aujourd’hui, le groupe BCMI est présent dans le Poitou et les Charentes, mais également en Vendée, il emploie 43 salariés dans ses 7 agences et a réalisé un chiffre d’affaires de 21,8 M€, soit une croissance de 35 %.

« La construction fait partie des souhaits des Français. Cette année sur les 250 maisons vendues, 63 % était du parrainage ! » Un chiffre élégant qui vient compléter les 87 % de taux de recommandation. « La proximité, le savoir-faire, le sérieux sont nos maîtres-mots. Du dépôt du dossier, jusqu’à la remise des clés, une assistante suit le dossier, sur le chantier nos clients ont toujours le même interlocuteur et s’ils ont des doutes, nous sommes là pour les rassurer. L’humain est au cœur de notre action. » Et si on lui demande jusqu’où compte-t-il aller ? Il répond : « Nulle part, ici, je suis très bien. En tant qu’assembleur, notre objectif est de maintenir la qualité de nos maisons et de nos services. Nous construisons déjà une maison par jour ouvré, nous créons des maisons pour les enfants de nos premiers clients d’il y a 30 ans, parfois nous faisons 4 à 5 maisons dans une même famille. Notre présence sur le terrain et la traçabilité des produits sont les valeurs ajoutées du groupe. »  Pragmatiques et respectueux de l’homme et ses valeurs, Karl Touzalin et ses équipes n’ont pas fini de surprendre. 

Lydia De Abreu